بعد استلام الطلب بنجاح، تبدأ مرحلة المراجعة والتجهيز. وتستغرق هذه المرحلة عادة من 1 إلى 3 أيام عمل قبل تسليم الشحنة إلى شركة النقل. ولا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ضمن أيام العمل.

في بعض الحالات قد يحتاج المنتج إلى وقت إضافي للتجهيز نتيجة ارتفاع الطلب، طبيعة المنتج، أو تحديثات المخزون، وفي حال وجود تأخير غير معتاد سنعمل على متابعة الحالة.

يوفر الموفر خدمة التوصيل إلى وجهات متعددة حول العالم بحسب توفر شركة الشحن والخدمة للعنوان الذي يتم إدخاله أثناء إتمام الطلب.

• قد تختلف تكلفة الشحن بحسب الدولة والمدينة ووزن أو حجم الطلب.
• قد تختلف المدة المتوقعة للتوصيل من دولة إلى أخرى.
• قد لا تتوفر خدمة توصيل بعض المنتجات لبعض الوجهات بسبب قيود النقل أو الأنظمة المحلية.

بحسب توفر المنتجات وطبيعة الطلب والوجهة، قد يتم تجهيز عناصر الطلب من أكثر من مركز تجهيز، ولذلك يمكن أن تصل المنتجات في شحنات منفصلة وفي مواعيد مختلفة.

وصول جزء من الطلب أولًا لا يعني فقدان باقي المنتجات، وقد يكون لكل شحنة رقم تتبع مستقل عند توفر ذلك.

يرجى التأكد من كتابة الاسم، رقم الهاتف، الدولة، المدينة، العنوان والرمز البريدي بصورة صحيحة قبل تأكيد الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن بيانات ناقصة أو خاطئة. وإذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح، عدم الرد، أو تعذر التسليم بعد محاولات شركة الشحن، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن الفعلية عند طلب إرسالها مرة أخرى.

قد تتأخر بعض الطلبات نتيجة ظروف لا يمكن للمتجر التحكم بها بشكل مباشر، مثل إجراءات الجمارك، الأحوال الجوية، الضغط الموسمي، الأحداث الطارئة، تأخر عمليات النقل، أو تغييرات شركات الشحن.

في هذه الحالات نساعد العميل في المتابعة وتقديم المعلومات المتاحة، ولكن لا يمكن ضمان وقت تسليم محدد عندما يكون التأخير ناتجًا عن جهة خارجية.

إذا رفض العميل استلام طلب صحيح دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، أو لم يتم استلام الشحنة بعد محاولات التوصيل المتاحة، فقد يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية من أي مبلغ مسترد، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.